วัดผลถูก ตัดสินใจถูก
การตลาดที่ไม่มีการวัดผลก็เหมือนขับรถหลับตา ตัวเลขที่ถูกต้องช่วยให้รู้ว่าอะไรเวิร์ก ควรลงทุนเพิ่มตรงไหน และควรหยุดอะไร
แยก Vanity Metric ออกจาก Metric จริง
ยอดไลก์และยอดวิวดูดี แต่ไม่ได้แปลว่าขายได้ ให้โฟกัสตัวเลขที่เชื่อมกับธุรกิจ เช่น ต้นทุนต่อการขาย (CPA), อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Conversion Rate) และผลตอบแทนจากการโฆษณา (ROAS)
- CPA — จ่ายเท่าไรต่อการขายหนึ่งครั้ง
- Conversion Rate — กี่ % ที่กลายเป็นลูกค้า
- ROAS — ได้กลับมากี่เท่าจากงบที่ลง
ดูภาพรวมทั้งเส้นทางลูกค้า
ลูกค้าไม่ได้ซื้อทันทีที่เห็นโฆษณา เขาผ่านหลายขั้นตอนกว่าจะตัดสินใจ การวัดผลที่ดีต้องเข้าใจทั้งเส้นทาง ตั้งแต่การรับรู้ ความสนใจ ไปจนถึงการซื้อ
รายงานที่เข้าใจง่ายคือรายงานที่ดี
ตัวเลขจะมีค่าก็ต่อเมื่อนำไปใช้ตัดสินใจได้ ที่ Zenith Pulse เราสรุปผลเป็นรายงานที่เข้าใจง่ายทุกเดือน พร้อมคำแนะนำว่าควรปรับอะไรต่อ
