ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ซื้อในครั้งแรก
หลายคนเข้ามาดู เปรียบเทียบ แล้วออกไปก่อน Retargeting คือการแสดงโฆษณาซ้ำให้คนกลุ่มนี้เห็นอีกครั้ง เพื่อเตือนและให้เหตุผลในการกลับมา
กลุ่มที่ควรทำ Retargeting
แบ่งตามระดับความสนใจ
- คนที่ดูวิดีโอเกินครึ่ง
- คนที่เข้าหน้าสินค้าหรือหน้าราคา
- คนที่ใส่ตะกร้าแต่ยังไม่จ่าย
- คนที่เคยทักแชท
ข้อความต้องต่างจากโฆษณาแรก
คนกลุ่มนี้รู้จักแบรนด์แล้ว ควรใช้รีวิว คำตอบข้อสงสัย หรือข้อเสนอพิเศษ แทนการแนะนำแบรนด์ซ้ำ
ต้องติดตั้งระบบติดตามก่อน
ติดตั้ง Meta Pixel, Google Tag หรือ TikTok Pixel บนเว็บไซต์ และตั้งระยะเวลาและความถี่ให้เหมาะสม เพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกถูกตามมากเกินไป
สรุป
Retargeting มักเป็นแคมเปญที่คุ้มค่าเพราะคุยกับคนที่สนใจอยู่แล้ว เริ่มจากติดตั้งระบบติดตามและแบ่งกลุ่มตามความสนใจ
